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、、数据、社区:高校藏书楼学科办事的深化之

2019-06-07 14:40 作者:admin 来源:网络 浏览数:

  、、数据、社区:高校藏书楼学科办事的深化之,高校图书馆的学科服务深化之可从上述四个方面开展:建设资源发现系统,优化学科和课程,开展数据查找与分析服务以及研究数据管理,建立虚拟和物理的科研社区。

  作者简介:蔚海燕,女,华东师范大学经济与管理学部,硕士生导师,研究方向图书馆学科服务与知识管理,上海 200241

  内容提要:本文对美国10所高校图书馆的学科馆员、图书馆(包括学科和课程)、数据管理与服务(包括数据统计分析服务和研究数据管理)、搜索工具、图书馆学术社区等学科服务现状进行调研,提出高校图书馆学科服务深化之的四个方面:搜索、、数据和社区。研究发现高校图书馆的学科服务深化之可从上述四个方面开展:建设资源发现系统,优化学科和课程,开展数据查找与分析服务以及研究数据管理,建立虚拟和物理的科研社区。

  标题注释:本文系国家社会科学基金项目“基于知识链的图书馆学科服务平台研究”(12CTQ010)的之一。

  高校图书馆开展学科服务是图书馆从资源的存储转向服务的重要一步。1981年美国卡内基-梅隆大学图书馆推出的“服务”以及俄亥俄大学图书馆推出的“网络馆员免费导读”服务,国内最早是图书馆于1998年建立的学科馆员制度[1],我国的学科服务发展到现在已经有十多年了,高校图书馆也期待能利用学科服务制度、资源和平台解决高校师生在教学、科研过程中面临的各种问题,但用户的信息和知识需求是广泛、具体和零碎的。国内许多高校图书馆已经建立了学科馆员制度并开展了各种服务,但到底哪些需求是需要图书馆亟待开展的学科服务内容,哪些需求是需要用户自己完成的,哪些服务是图书馆未来重要的领域,图书馆还缺乏明确的认识。应该如何继续深化服务,为科研用户提供有力的资源、信息以及知识支持是摆在高校图书馆面前的问题。

  图书馆提供学科服务时需要考虑“如何节约用户时间,提供给用户便利”[2]。用户接触图书馆资源的第一步通常为搜索或。而提供覆盖全部图书馆电子资源的元搜索(meta-searching)则能让用户便利地获取所有资源[3]。图书馆不仅是资源的提供者,更是各类信息资源、信息政策和趋势的者。图书馆传统的工作,如对信息资源的分类编目等本身就是。资源已经成为社交网络中节点的社会对象,正如Amazon,Google reader,WorldCat的服务一样,不仅提供给用户资源,也提供了他们相互连接和交流的社会价值[4]。这些资源其实是特定中的资源,我们也应该关注这些资源背后的人与人之间的互动,即社区。在大数据下,科研用户更加注重数据的获取、分析等,而图书馆也开始关注数据的管理和分析,一方面关注图书馆用户使用数据,另一方面关注资源数据,如研究数据的管理。2012年美国高校图书馆已经将数据监管(data curation)作为未来的十大趋势之一[5]。

  美国著名高校的图书馆学科服务内容和方式引领着未来的发展趋势。本文通过对高校图书馆研究与实践的进展分析,基于对美国图书馆网站学科服务的内容和方式调研,将图书馆学科服务深化之概括为四个关键词:搜索(search)、(guides)、数据(data)、社区(community)。

  Ithska S+R在2010年的报告中,将高校图书馆的主要职责归纳为六个方面,按照调研的重要程度排序为:信息素养、教学支持、研究支持、购买、收藏、门户[5]。在互联网和移动互联网的下,高校图书馆的学科服务职责主要包括三个方面:信息/数字素养,教学支持,科研支持。而门户、购买和收藏则是支持前三个职责的基础。

  高校图书馆学科服务已经普遍化。国内39所“985”高校中,只有3所高校没有提供学科服务[7]。而这三所高校当中,华东师范大学图书馆也于2015年宣布成立了学科服务团队并开展服务[8]。112所“211工程”高校中提供学科服务的高校图书馆有93家[9]。很多图书馆将学科服务视为深化用户服务、推动图书馆转型的重要手段[10]。

  高校图书馆开展学科服务的目的是为了给用户提供专业化的科研与教学支持。因而许多学者学科馆员职责[11]、学科馆员制度[12]、学科馆员角色[13]、学科服务质量和绩效评价[14]、学科服务实践[15]等主题进行了研究。许多高校图书馆对学科服务的方向、内容、途径并不清楚,也有多个学者如初景利、刘素清等认为学科服务并没有固定模式[16,17]。嵌入式学科服务[18,19]在2009年至今被国内多位学者进行过深入的分析和归纳总结,图书馆嵌入到课程中也被图书馆地平线)列为近年来高校或研究型图书馆需要解决的挑战之一[20]。

  高校图书馆在互联网和移动互联网的冲击下进行过许多思考,思考图书馆的转型[21]、图书馆的新趋势[22]、图书馆员角色的转变[23]等,开始转向以用户为中心(user-centered)和参与为中心(engage-centered)[24],深入挖掘用户需求,关注用户体验。国内外的高校图书馆也在利用各种新和提供图书馆的学科服务信息和知识,大家都在各自的图书馆情境下探索学科服务和实践。而且随着用户使用电子资源超越纸质资源,图书馆的网络服务用户体验(user experience)也被重视起来[25]。同时,学科服务需要学科馆员从事的是专业知识的服务,而不是低层次的图书馆服务。

  我国的高校图书馆也正在为更好地实施这些职责而提供各种各样的学科服务形式和实践,包括建立学科馆员制度和团队,建设学科服务平台和学科,通过各种SNS提供和推送各类学科信息等。但学科服务的作用和效果要做到确实满足用户需求,节约他们的时间,提供给他们便利,解决用户在科研过程中与信息或知识相关的核心问题,优化用户体验,现在的学科服务内容还是远远不够的,学科服务的内容和径亟须深化。

  美国著名高校的图书馆在新的服务领域如研究数据管理和服务支持方面的研究和实践都在走在国内前列,并且在图书馆的职能设计上也产生了许多新的部门如研究服务部、学术参与部等[26]。因而本文通过对美国著名高校的图书馆学科服务内容等进行调研,发现其特征,从而为我国高校图书馆的学科服务深化提出。

  调研选择了10所排名靠前的美国高校图书馆,包括普林斯顿大学、哈佛大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学、斯坦福大学、大学、麻省理工大学、杜克大学、大学和康奈尔大学。于2016年2月至3月两个月中多次访问上述高校图书馆主馆的网站,对与学科服务相关的栏目如教学(teaching)、研究支持(research support)等进行了调研。

  学科馆员是学科服务的主体,在调研中发现美国对学科馆员的称呼有多种,如“subject liaison,subject librarian,subject specialist,subject expert等。其中最普遍的名称是subject specialist。在学科服务方面,除了学科馆员之外,有的图书馆还设立了私人图书馆员(personal librarian),为入校新生提供一对一服务,如耶鲁大学图书馆和哥伦比亚大学图书馆。美国大学图书馆的学科馆员数量统计如表1。本次调研对象均为各高校的图书馆主馆,学科馆员的人数是依据图书馆网站上列出的学科馆员名字去重后得到的。

  从表1可看出这10所高校图书馆的学科馆员数量约为30~60人,这些学科馆员的各种信息包括姓名、邮箱、所属部门、工作电话、工作地址、负责的学科、负责的学科和课程等均可在图书馆网站上找到。学科馆员的学历、教育背景、职称等也有部分图书馆提供,如斯坦福大学等。图书馆网站设置了即时通讯、聊天室、邮件、面谈申请、短信等通讯手段,方便用户与学科馆员随时随地地联系。

  学科馆员主要负责学科资源建设、参考咨询、用户培训、院系联络等常规工作,也逐步嵌入科研、嵌入教学、涉足学术出版、开展数据监管等。推荐拓展阅读:上海第一财经频道高清电视直播!推荐拓展阅读:马化腾亲身抓腾讯为什么马化腾亲身抓腾讯为什么举全公司之力协助云南制造文旅。。。 2019-05-27 【娱乐八卦】

 

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